19 respostas
Perguntas frequentes
Respostas curtas. Se a sua dúvida não estiver aqui, o projetista responde no WhatsApp.
O serviço
O que a Arruda faz?
Projetos técnicos completos: Bombeiros, Vigilância Sanitária, Prefeitura, arquitetura, complementares, 3D e detalhamento.
Lucas é engenheiro ou arquiteto?
Não. Lucas é projetista técnico. A responsabilidade técnica legal é de profissionais habilitados da rede parceira.
Atendem todo o Brasil?
Sim. Atendimento 100% online, seguindo as normas do estado e do município do imóvel.
Preciso estar presente em algum momento?
Normalmente não. Fotos, medidas e documentos chegam por WhatsApp ou portal. Videochamada quando precisar.
Assinatura técnica
Quem assina o projeto?
Profissional legalmente habilitado (CREA ou CAU) da rede parceira, que revisa o projeto e emite a ART ou RRT.
A ART/RRT está inclusa no preço?
Sim, nos níveis Aprovação Completa e Exclusivo, junto com protocolo e acompanhamento no órgão.
Por que os nomes dos responsáveis não aparecem no site?
Por privacidade da rede. Os nomes constam no documento técnico entregue ao contratante.
Preços
Como o preço é calculado?
Pelo serviço, área em m², tipo de imóvel, prazo e nível de contratação. O orçamento online mostra a faixa na hora.
O orçamento online é definitivo?
É uma referência imediata. O valor fecha após o diagnóstico, com escopo por escrito.
O que é o Diagnóstico Express?
Videochamada de 40 minutos por R$ 150 com checklist, custo e prazo. O valor é abatido se você fechar o projeto.
Taxas dos órgãos estão inclusas?
Não. Taxas de prefeitura, Bombeiros, Vigilância e cartório são pagas direto ao órgão. Informamos os valores antes.
Tem desconto para mais de um serviço?
Sim. 2 serviços: −8%. 3 ou mais: −12% no orçamento.
Prazos e aprovação
Quanto tempo leva o projeto?
De 3 a 60 dias úteis, conforme o serviço. Cada página de serviço mostra o prazo típico.
E se o órgão fizer exigências?
Na Aprovação Completa, respondemos às exigências do órgão sem custo extra (salvo mudança de escopo). A decisão final é do órgão.
Vocês garantem a aprovação?
Não. Garantimos o projeto conforme a norma e, na Aprovação Completa, responder às exigências do órgão. A decisão final é sempre do órgão público.
Dá para acelerar?
Sim. Os prazos Rápido e Urgente reduzem o tempo do projeto. A análise do órgão segue o prazo dele.
Atendimento e contrato
Como acompanho o projeto?
Pelo portal do cliente e pelo WhatsApp, com o seu protocolo. Você vê cada etapa e baixa as pranchas.
Posso cancelar?
Sim. Contratação online tem 7 dias de arrependimento. Projetos por etapas seguem as regras da política de cancelamento.
Meus dados estão protegidos?
Sim. Tratamos dados conforme a LGPD e só para o seu atendimento. Veja a política de privacidade.
Ainda com dúvida?
Resposta em minutos, em horário comercial.
Próximo passo
Seu projeto rumo à aprovação começa em 1 minuto.
Responda 4 perguntas e veja a faixa de preço na hora. Ou fale direto com o projetista.
Diagnóstico Express R$ 150 — valor abatido se fechar o projeto.