Política de privacidade

1. Quem controla os dados

PEDE FLUX TECNOLOGIA LTDA, responsável pela marca Arruda, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos serviços.

Canal do titular e do encarregado: lucasmqar777@gmail.com.

2. Dados que coletamos

• Formulários e orçamento: nome, WhatsApp, e-mail, empresa, cidade e dados do imóvel e do projeto.
• Chat e assistente de IA: o conteúdo das conversas e o protocolo gerado.
• Documentos que você envia: plantas, fotos, matrícula, contratos.
• Navegação: páginas visitadas, dispositivo e IP; cookies não essenciais só com consentimento.
• Prospecção B2B: dados empresariais públicos, como razão social, CNPJ, atividade, telefone e e-mail comerciais.

3. Para que usamos

• Responder contatos, gerar orçamento e protocolo.
• Executar o contrato: projeto, ART/RRT, protocolo e acompanhamento nos órgãos.
• Dar suporte pelo portal e pelo WhatsApp.
• Enviar contato comercial a empresas com perfil para nossos serviços.
• Medir e melhorar o site, com consentimento.
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

4. Bases legais (LGPD)

Base: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

• Execução de contrato e procedimentos preliminares, a seu pedido: orçamento e projeto.
• Consentimento: cookies de análise e marketing e comunicações a pessoas físicas.
• Legítimo interesse: contato comercial B2B com dados empresariais públicos, segurança e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

5. Prospecção B2B

Usamos apenas dados empresariais publicados em fontes públicas, para oferecer serviços compatíveis com a atividade da empresa.

Toda mensagem identifica a ARRUDA e traz opção de saída. Peça o descadastro em /descadastrar ou por e-mail; atendemos sem custo.

6. Com quem compartilhamos

Operadores tratam dados só sob nossas instruções. Alguns ficam fora do Brasil; nesses casos, exigimos salvaguardas contratuais adequadas.

• Hospedagem e infraestrutura do site.
• Banco de dados e armazenamento de arquivos.
• Envio de e-mails e mensagens.
• Provedor de IA que gera as respostas do assistente.
• Ferramentas de análise e anúncios, só com consentimento.
• Responsáveis técnicos parceiros, com os dados do projeto necessários à ART/RRT.
• Órgãos públicos e cartórios, para protocolo e aprovação.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos sem contratação: até 24 meses após o último contato.
• Clientes: durante o contrato e pelo prazo legal após o fim, para obrigações e defesa de direitos.
• Prospecção: até a sua oposição ou 24 meses sem interação.
• Registros de acesso: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

8. Seus direitos

Peça por lucasmqar777@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos.

9. Segurança

Conexão criptografada, acesso restrito por perfil e registros de atividade. Nenhum sistema é 100% imune; se houver incidente relevante, avisamos você e a ANPD.

Não envie dados sensíveis (saúde, biometria, documentos de identidade) pelo chat do site.

10. Crianças e adolescentes

O site e os serviços não são direcionados a menores de 18 anos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão destacadas aqui, com nova data de atualização.